鼎力榜樣丨與客戶感同身受，才能更好地服務(wù)客戶！
中譽(yù)鼎力技術(shù)部售后服務(wù)組組長梁晨2019年加入公司。做事縝密、認(rèn)真踏實、嚴(yán)格要求自己、敢于面對挑戰(zhàn)是他的特點，平時刻苦鉆研，使他在實踐中練就了一套過硬的設(shè)備售后維修本領(lǐng)。從跨行業(yè)轉(zhuǎn)型到方面精進(jìn)技能，獨當(dāng)一面去新疆出差，他只用了4個月時間。
梁晨主要負(fù)責(zé)公司設(shè)備售后的安裝、調(diào)試、驗收，對已售設(shè)備進(jìn)行維修與技術(shù)指導(dǎo)，要時用相關(guān)儀器對設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障原因并及時解決問題。4年時間里，他的足跡多地，西至新疆阿克蘇地區(qū)，北至吉林省，南至云南省，東至安徽省，每一步，他都走的篤實堅定，從容自信。
作為一名售后維修人員，梁晨深知每一臺設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系著客戶生產(chǎn)線的整體運(yùn)營、產(chǎn)量，更直接關(guān)系客戶的利益。所以，每次接到客戶或者業(yè)務(wù)經(jīng)理的報修單時，他都會時間與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)了解設(shè)備目前狀況，客戶的真正訴求是什么，需要現(xiàn)場解決問題的，他通常會在48小時內(nèi)到達(dá)項目現(xiàn)場，實地查看設(shè)備情況，快速準(zhǔn)確的找出原因給予解決。
平均一個月出差20-25天，但他依然憑借對工作的執(zhí)著熱愛堅持著。他說：“工作中，我時刻把自己當(dāng)客戶，與客戶感同身受，才能地服務(wù)客戶！時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，收獲就在哪里。人不應(yīng)該在能吃苦的年齡選擇安逸，干一行愛一行精一行，讓人生在磨礪中乘風(fēng)破浪！”
